一、问题描述：

接到客户报修说，自己新买的DELL笔记本，无线网卡识别不到了。让即到哥上门解决一下。

到达客户现场，发现网络连接里面没有无线网卡，难道是驱动丢了。

二、解决办法：

第一种解决办法：使用windows生带驱动更新。

查看设备管理器，可能看到Inter(R) Wireless-AC 9560 160MHz的无线网卡，上面有个感叹号。然后尝试windows10自动更新驱动。

发现可以自动更新无线网卡驱动，感觉这个问题很简单嘛，就是驱动丢了。

然后到网络连接中，查看，可以看到WLAN的无线网卡适配器了。但是显示的已禁用。

查看右击启用，这不启用不要紧，一启用，无线网卡适配器，又消失了。

在查看网络属性，也可以看到WLAN的状态是不可操作。

第二种解决办法：使用驱动人生将无线网卡驱动卸载，重新安装。

于是又使用第三方软件，驱动人生去更新无线网卡驱动。

发现无线网卡设备异常，这时乃怀凝是无线网卡的问题了。

将无线网卡驱动重新卸载，再尝试安装驱动。

开始安装。

安装成功后，还是显示WLAN已禁用。右击启用，WLAN网卡又消失。

第三种解决办法：找DELL要官方驱动。开始安装无线网卡驱动。

发现安装的过程中显示失败。

第四种：网络重置。

点击立即重置。

重置完成后，无线网卡还是无法正常运行。

第五种办法：

最后，可以基本的确定是硬件故障了。网上买来无线网卡，重新更换，问题解决。